#深圳#龙华用户反馈最近一台Win10电脑有蓝屏现象，并发来照片，蓝屏提示终止代码SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED，请求#上门维修电脑#。

由于最近Win10补丁引起打印蓝屏问题，于是询问客户是不是打印时引发，用户说没有。到现场查看了一下360补丁管理和程序和功能里的“已安装更新”，除了安装了一个Adobe Acrobat Reader补丁之外别无其它。

于是通过Microsoft Store下载了WinDbg Preview，准备分析蓝屏日志文件minidump。

分析结果IMAGE_NAME：PECKP _x64.SYS，并在C:\windows\System32\drivers目录发现了它，查看了它的属性

接着想在任务管理器-启动项里禁止加载这个驱动，在逐个启动项上右键-打开文件所在的位置检查时发现CSII启动项的进程文件Check Process的数字签名公司与PECKP_X64.SYS文件一样。

想着它们应该是一起的，于是通过该目录下的unis000.exe卸载了它，卸载窗口提示“网银安全服务”，卸载完成后“启动项”里的CSII便消失了。

但是在C:\windows\System32\drivers目录下的PECKP_X64.SYS文件并没有消失，且重启电脑后仍在，手动删除也不行，提示“操作无法完成，因为文件已在另一个程序中打开。请关闭该文件并重试。”

然后通过360解除占用，又提示“您所选的文件没有被锁定，不需要解锁”。

通过360文件粉碎机也没能删除。

最后进入Win10的安全模式下成功删除。

然后交代客户继续使用观察，发现问题及时联系，后续再看看有没有复发。